Гламочић је овом приликом рекао да је циљ Центра да омогући брзу, поуздану и директну комуникацију са грађанима који конкуришу за субвенције.
Министар је том приликом разговарао са више пољопривредника, и то не само у просторијама Центра, већ и путем телефона, одговарајући директно на њихова питања.
Запослени у Управи за аграрна плаћања и оператери обучени за рад са пољопривредницима до сада су комуницирали са грађанима само путем телефонских линија и упита на електронске адресе.
Током априла примљено је више од 22.000 позива, а оператери су ангажовани пуним капацитетом.
Поред телефонске и имејл комуникације, грађани сада могу лично да дођу у Центар радним данима од 7.30 до 15.30 часова, што представља значајан корак ка још бољој комуникацији са пољопривредницима и јачању транспарентности у систему доделе подстицаја.
Гламочић је истакао да се ефикасност значајно поправила, и навео да је 16. априла, реализација буџета била 14 одсто, а да данас износи 32 одсто.
У три недеље смо убрзали обраду и исплату подстицаја више него за претходна три и по месеца, додао је Гламочић.
Он је подсетио на то да је Министарство субвенционисало осигурање пољопривреде са 50 до 70 одсто, али је позвао произвођаче да га користе на време, јер штете од временских непогода не могу увек бити накнадно покривене.
Министар је одржао састанак са запосленима у Управи за аграрна плаћања како би им пренео очекивања, указао на изазове у функционисању службе и охрабрио их да заједнички раде на побољшању односа и ефикасности.
Гламочић је нагласио да Управа мора постати ефикасна служба која поштује рокове, објективно одговара на захтеве и не даје лажне наде.
Он је указао на то да ће телефонски разговори са странкама бити снимани како би се обезбедила транспарентност и праћење квалитета услуге.
Пољопривредници морају добити прави одговор. Чак и кад је одговор негативан – важно је да буде искрен и образложен, поручио је Гламочић, додајући да се проблеми решавају унутар службе и кроз институције.
Посебна саветница министра пољопривреде Милица Јанковић, која је и директорка Пољопривредне стручне службе у Младеновцу, задужена је за рад Центра, и она ће обилазити све стручне службе, координисати рад и бити директна веза између пољопривредника, саветодаваца и Управе.
Пољопривредници су већ довољно оптерећени послом у њивама и шталама. Наш посао је да им помогнемо у оном делу у коме се не сналазе – у администрацији и комуникацији са системом, изјавила је Јанковић, нагласивши да ће Центар у томе имати кључну улогу.